ابراهیم پرچمی رییس شعبه اصفهان بیمه معلم در مصاحبه با پایگاه اطلاع رسانی صنعت بیمه گفت: اولین معیاری که در رتبه بندی بیمه ها مورد توجه قرار می گیرد پاسخ گویی مسوولانه است.به این ترتیب که مشتری در هر شرایطی باید با پاسخ های شفاف از سوی مسوولان رو به رو شود.
وی مورد بعدی که در رتبه بندی بیمه ها تاثیر گذار رامشتری مداری دانست که در پاسخ گویی مسوولانه نیز در همین راستا قرار می گیرد.
این کارشناس بیمه معلم درباره مشتری مداری گفت : مهمترین بحث در مشتری مداری ارایه تسهیلات یا خسارت در مدت زمان منطقی و تعریف شده است. برنامه ریزی برای پرداخت خسارت برای مشتری بسیار مهم است.
پرچمی استفاده از سیستم ها و ابزارهای روز برای کاهش رفت وآمد مشتری ها و ارتباط چهره به چهره را از دیگر عوامل مهم در رتبه بندی بیمه ها دانست و افزود : بر اساس کاهش رفت و آمد و ارتباط چهره به چهره ، بیمه معلم در حال بررسی فروش اینترنتی بیمه نامه ها است.
وی در ادامه مصاحبه با بیمه آنلاین افزود : معیار بعدی برای رتبه بندی بیمه ها ، میزان انعطاف پذیری شرکتها برای تطبیق با شرایط خاص یا بحرانی است تا بتوانند در شرایط خاص سریعتر اقدام به خدمات دهی کنند.
وی نکته دیگر را که می توان در رتبه بندی بیمه ها به عنوان معیار قرار داد را روابط عمومی و ارتباطات قوی دانست و گفت : ارتباط قوی و موثر با افکار مختلف جامعه تعیین کننده است.
وی در خاتمه رعایت قوانین ، ضوابط و مقرراتی که توسط مسوولان ذیربط ابلاغ می شود ،را از مهمترین معیارهای رتبه بندی اعلام کرد